Comment continuer à fournir du service quand vous ne pouvez plus recevoir autant de clients qu’avant dans votre salon ? À cause de la pandémie et toutes ses conséquences, tous les secteurs d’activités ont dû s’adapter. Travail à domicile, digitalisation, et travail à distance sont désormais monnaie courante. Quelles solutions de digitalisation existent pour un salon ou un institut de beauté ?
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Plan de l'article
- Zoom sur la digitalisation des soins de beauté
- Opter pour des outils pour des rendez-vous en ligne
- La réservation en ligne : un service incontournable
- L’importance de la présence en ligne pour les professionnels de la beauté
- Comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son activité de soins de beauté digitalisée
Zoom sur la digitalisation des soins de beauté
Ne serait-ce pas un pari fou que de digitaliser un service comme ceux des instituts et des soins de beauté ? De prime abord, cela peut paraître inconcevable mais pas tant que cela quand vous vous y penchez. Il est tout à fait possible de digitaliser ce secteur, mais jusqu’à un certain point tout de même. Planity s’affiche comme étant un des pionniers de la digitalisation des instituts et salons de beauté.
Les solutions proposées dans le domaine de la digitalisation des soins de beauté sont nombreuses. Il peut s’agir de solutions de gestion de caisse et de gestion des rendez-vous, mais également des applications de gestion des données clients. Mais d’un autre côté, vous avez également des outils vous permettant de communiquer directement en visioconférence avec vos clients.
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Opter pour des outils pour des rendez-vous en ligne
L’enjeu de la digitalisation des soins de beauté est énorme, il s’agit de pouvoir continuer son activité en toute circonstance. Pour un institut de soin de beauté, il est possible de mettre en place un service en ligne de soins. Le but étant de prodiguer des conseils beauté en visioconférence. Ce type de digitalisation nécessite un minimum d’organisation et l’adoption d’outils adéquats.
Le but étant d’aller au-delà des simples tutoriels, il faut instaurer une vraie communication entre le service et les clients. Des outils permettant de faire un suivi précis de chaque profil sont à votre disposition. Les séances de rendez-vous virtuelles ne se font pas à l’improviste non plus, il faut les outils adéquats. Un salon de beauté doit également tenir un registre de ses clients, cette tâche peut être facilement automatisée avec une application ou des services comme ceux proposés par Planity.
La réservation en ligne : un service incontournable
Dans le domaine des soins de beauté, la gestion des réservations était devenue problématique à cause du contexte sanitaire qui dure depuis longtemps maintenant. Avec les gestes barrières, les restrictions et contraintes diverses, les instituts de beauté et les barbiers et les coiffeurs ont dû s’adapter. Les services de mise en contact en ligne comme Planity sont presque d’utilité publique, ils facilitent tellement la vie des clients, sans parler des avantages pour les instituts.
Un tel service permet de gérer facilement les rendez-vous avec les clients, mais bien plus encore. Outre le fait que le service soit totalement en ligne, il faut y voir également un excellent moyen pour gagner en visibilité. La digitalisation de votre service de soins de beauté passe inéluctablement la mise en place de ce système de prise de rendez-vous en ligne. Le nom de votre entreprise sera proposé parmi les résultats de recherche de clients potentiels sur le site.
L’importance de la présence en ligne pour les professionnels de la beauté
Dans le monde actuel, il est de plus en plus indispensable pour les professionnels de la beauté d’avoir une présence en ligne. Que vous soyez un institut de beauté ou un barbier/coiffeur indépendant, avoir une page Facebook ou Instagram peut faire toute la différence dans votre visibilité et votre image auprès des clients. Sur ces plateformes sociales populaires, vous pouvez publier des photos avant/après afin que vos clients potentiels puissent voir ce que vous êtes capable de faire et comment vous travaillez.
La gestion active des avis clients sur Internet peut aussi aider à améliorer votre réputation et attirer plus de clients. Si un client potentiel effectue une recherche sur Internet (par exemple « instituts de beauté près de chez moi »), Google leur proposera automatiquement les résultats en fonction du lieu où ils se trouvent ainsi qu’en fonction des avis positifs reçus par l’institut concerné.
La création d’un site internet dédié permet aussi aux professionnels de la beauté d’apparaître dans les résultats naturels lorsqu’un internaute effectue une recherche grâce à certains mots-clés comme « coiffure », « barbier », etc. Avoir son propre site web donne aussi l’opportunité aux propriétaires d’instituts de beauté, barbershops, hairdressers, etc. de mettre en valeur leurs services (tarifs pratiqués, produits utilisés) et même leur histoire personnelle/carrière, ce qui saura toucher ses potentiels futurs clients.
Dans cette nouvelle ère digitale, être présent sur Internet est crucial pour les professionnels de la beauté. Les plateformes sociales et les sites internet ne sont plus des options mais bien des impératifs pour se différencier vis-à-vis de ses concurrents, atteindre de nouveaux clients potentiels et améliorer sa réputation en ligne.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son activité de soins de beauté digitalisée
Les réseaux sociaux sont des outils très puissants pour promouvoir son activité de soins de beauté digitalisée. Voici quelques astuces pour bien les utiliser :
• Créer une stratégie éditoriale : il faut prévoir des événements saisonniers et/ou des promotions que vous souhaitez mettre en avant.
• Utiliser un ton adapté à votre clientèle cible : selon l’âge, le sexe et le style de vie de votre public cible, adaptez votre ton et vos messages afin qu’ils soient plus pertinents pour eux.
• S’assurer que ses publications sont visuellement attractives : dans l’univers du soin de beauté, la qualité visuelle est essentielle ! Utilisez donc des images ou vidéos professionnelles qui reflètent la qualité de votre travail.
• Faire interagir sa communauté avec sa page : n’hésitez pas à encourager vos abonnés à commenter sous vos publications, organiser des concours ou encore répondre aux questions qu’ils peuvent poser !
• Acheter de la publicité sur Facebook/Instagram : si vous voulez toucher une audience plus large que celle déjà constituée par vos abonnés habituels, investissez dans une campagne publicitaire sponsorisée par exemple (en utilisant les formats proposés par chaque réseau social).
• Fidéliser ces clients grâce à différents moyens comme offrir du contenu exclusif, leur offrant ainsi quelque chose qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs.
• Il faut mesurer les résultats. Les réseaux sociaux proposent des outils d’analyse vous permettant de voir combien de personnes ont vu ou interagi avec vos publications. C’est un excellent moyen pour mesurer l’efficacité des actions que vous avez mises en place et ajuster votre stratégie en conséquence.
La digitalisation du soin de beauté offre aux professionnels une multitude d’options pour promouvoir leur activité via les plateformes sociales. Toutefois, cela exige du temps et une certaine expertise dans le domaine. Mais si c’est bien fait, alors cela peut être un atout majeur pour satisfaire sa clientèle actuelle tout comme attirer progressivement une nouvelle audience !