Vinted est un site sur lequel vous pourrez acheter, vendre ou échanger des vêtements et des objets de seconde main. Lancé en 2008, ce site d’achat et de vente en ligne a connu un véritable succès. En tant que vendeur, vous avez la possibilité d’annuler une opération de vente. Il suffit de suivre la procédure définie. Découvrez dans cet article la procédure à suivre pour annuler une vente sur Vinted.
Comment annuler une vente sur Vinted ?
La possibilité d’annuler une opération de vente sur Vinted dépend du fait que vous soyez un vendeur classique ou un vendeur pro. Cela dépend aussi de l’avancée de l’opération. Si vous êtes un vendeur classique, vous avez la possibilité d’annuler la vente, mais à condition que l’article ne soit pas encore expédié. Par contre, si vous êtes un vendeur pro, vous ne pouvez plus annuler la vente si l’acheteur a déjà finalisé le processus d’achat et reçu la confirmation de sa commande.
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Les étapes à suivre pour annuler une vente sur Vinted
Lorsque vous décidez d’annuler une vente, vous devez suivre la procédure définie. Retrouvez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler une vente sur Vinted.
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- Rendez-vous sur votre écran de conversation avec l’acheteur
- Cliquez sur l’icône « i » qui se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran afin d’accéder à la page détails
- Choisissez « annuler la transaction » en bas du menu.
- Précisez la raison qui vous amène à annuler la vente.
Vous pouvez sélectionner une raison ou écrire votre propre raison. Pour ce faire, il faudra choisir « Autre ». En tant que vendeur, si votre article commandé a été annulé, vous devez juste cliquer sur le bouton « Republier » dans l’écran de conversation pour que l’article soit à nouveau disponible.
Les conséquences d’une annulation de vente sur Vinted
L’annulation d’une vente sur Vinted présente quelques conséquences. Si la transaction n’a pas été annulée d’un accord mutuel avec l’acheteur, Vinted attribue au vendeur une évaluation négative. Lorsque vous n’avez pas d’autre choix que d’annuler la transaction, il est conseillé d’entrer en contact avec l’acheteur et de lui expliquer les raisons de votre choix. Ainsi, vous pouvez trouver un accord ou l’acheteur peut accepter de valider la commande avec les nouvelles conditions que vous auriez lui indiquées. De même, l’article est supprimé lorsque la vente est annulée. Cependant, Vinted vous offre la possibilité de le republier. Dans ce cas, on remettra à zéro l’historique des vues et des favoris. Par ailleurs, le vendeur qui procède à une annulation de vente ne bénéficiera pas d’une indemnisation pour les frais de transaction.
Pour éviter une évaluation négative, il est recommandé de vendre uniquement des articles dont vous êtes sûr de vouloir vendre. Si vous changez d’avis en cours de route, la meilleure solution est de retirer l’article de votre dressing sur Vinted. De même, si vous mettez en vente le même article sur une autre plateforme comme le Bon Coin, vous devez surveiller de temps en temps les deux plateformes. Lorsque l’article est vendu sur l’autre plateforme, il faudra le supprimer de l’autre côté ou le marqué comme vendu dans l’annonce.